新加坡辅仁预科学院的宗旨是为学生提供高素质的课程，服务和设施，所以学院意识到学生的投诉将是对学校提高课程，服务新加坡和设施素质是非常有效的反馈。
新加坡留学网表示，辅仁有专门的职员负责处理学生的反馈意见，并承诺在14个工作日内解决学生的任何投诉、不满或反馈意见。如果在规定时间内，学生的投诉没能妥善解决，可以提交新加坡私立教育理事会(CPE)、新加坡调解中心(SMC)或者新加坡仲裁员协会（SIArb ）解决。
处理流程：
1.学生填写反馈或投诉表，交给学生处负责人；
2.学生处负责人分析反馈与投诉，提出解决方案，并向学生解释；
3.学生满意签字；
4.学生不满意向院长投诉，院长审查案件，并采取相应的措施；
5.学生满意签字；
6.学生处负责人记录并存档以上相关文件；
7.学生还是不满意，可寻求新加坡私立教育理事会政府部门的调解。
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