新加坡留学网讯：自2011年中风后，经营小生意的何烁凤（52岁）开始以轮椅代步。她每星期会数次从盛港的住家乘搭新捷运的27号巴士到后港，而车长总是乐于协助她上下车。为表达感激，她在过去18个月写了超过400封表扬信给新捷运。
何烁凤受访时说：“我平时搭巴士到后港坊时，都有75岁的母亲伴随，但车长每次都坚持协助我上下车。在上车时，车长会先到巴士后门拉下轮椅道，然后把我推上巴士。等我安顿好后，他才开前门让其他乘客上车。下车时，他会让其他乘客先下车，再帮我下车。车长们每一次都非常有耐性。”
虽然自己的双手无力，她每搭一次巴士都会写一封信感谢车长。她说：“我双手没力，但写信感谢他们绝对不是问题。我可以慢慢写。”
新捷运将在本周星期天（31日），为九条巴士路线推出轮椅道巴士（Wheelchair Accessible Bus，简称WAB）服务，方便轮椅使用者上下车。
九条路线是4、50、62、82、116、119、132、158和513号，使到新捷运的轮椅道巴士路线增加至148条。目前已有约73%的新捷运巴士路线提供轮椅道，而轮椅使用者每月乘搭巴士的趟次平均达3900次。
残疾人士福利协会（The Handicaps Welfare Association，简称HWA）主席温福荣说：“新捷运逐步为所有巴士增设轮椅道服务的做法值得赞扬。我们的会员一直都希望有收费合理的交通工具代步，车资最便宜的巴士传来好消息，让我们感到欣慰。”